Guía docente de Análisis y Evaluación de los Sistemas de Documentación para las Empresas (23111M7)

Se recomienda haber cursado la asignatura "Diseño de sistemas de documentación para la empresa"

• Importancia de la evaluación de la documentación. Datos, indicadores y objetivos.
• Auditoria de los sistemas de información y documentación en la empresa.
• Evaluación de la Gestión de la Calidad en la empresa y su importancia en la documentación.
• Normativa ISO

Los objetivos generales que pretendemos alcanzar en esta asignatura son:

• Conseguir una formación que le permita al estudiante poder llevar a la práctica procesos de evaluación
• Comprensión de los principios teóricos para la evaluación de sistemas de información y documentación.
• Comprensión de los principios metodológicos para la evaluación de sistemas de información y documentación.
• Conocimientos para llevar a la práctica estudios basados en datos e indicadores, mediciones objetivas.
• Comprensión y aplicación de indicadores de primer nivel y, especialmente, los de segundo nivel, para la evaluación de sistemas de información y documentación.
• Saber interpretar resultados, elaborar conclusiones y tomar las decisiones que se deriven, utilizando herramientas informáticas.
• Aprender procesos de simulación y modelización de sistemas de información y documentación, basándose en herramientas informáticas.
• Capacidad para resolver problemas, basándose en el análisis y síntesis que previamente se ha realizado.
• Conocimiento del entorno profesional de la evaluación de sistemas de información y documentación.
• Conocer la realidad en que se mueven los sistemas de información y documentación.
• Conocimiento de la Teoría General de Sistemas.

Como objetivos más concretos se pretende que el estudiante:

• Conozca o mejore sus habilidades sobre hojas de cálculo (excel).
• Mejore su capacidad de generar representaciones gráficas para explicar los resultados y conclusiones a los que llega.
• Mejore en el manejo de las TICs.
• Desarrolle y mejore su capacidad creativa.

1. Los sistemas de documentación e información para la empresa: Definición, componentes, tipos y funciones.
2. Qué entendemos por evaluación y calidad.
3. Productos, servicios y calidad: Definición de calidad, servicios y productos de calidad.
4. Para qué evaluar la calidad: evaluación objetiva (datos, indicadores) y subjetiva (satisfacción de clientes, el modelo ServQual).
5. Cómo evaluar: las mediciones.
6. Qué es un sistema. Entorno y sistema.
7. Sistema de indicadores: establecimiento e identificación de factores clave.
8. Indicadores: morfología, características, tipos y diseño.
9. Sistemas de indicadores para un SIE
10. El indicador de potencia y la fórmula de la potencia del sistema
11. Análisis de los indicadores
12. La familia de normas ISO 9000

Seminarios/Talleres

• Ejercicio para el cálculo y elaboración de la potencia de un sistema.
• Ejercicio para el cálculo y elaboración de la formulación de un sistema.
• Ejercicio de benchmarking (evaluación comparativa).

• Deming, Edwards W. [1989]. - Calidad, productividad y competitividad. – Madrid : Díaz de Santos.
• Feigenbaum, Armand V. [1994]. - Control total de la calidad. – México, df : Compañía editorial continental.
• Franch León, Katia ; Guerra Bretaña, Rosa. [2016]. - La Norma ISO 9000: una mirada desde la gestión del conocimiento, la información, innovación y el aprendizaje organizacional. – Cofin, vol. 10, no.2, 29-54.- http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2073-60612016000200002
• García, Rolando. [2006]. - Sistemas complejos. – Barcelona : Gesida.
• Ishikawa, Kaoru. [1997]. - ¿Qué es el control total de calidad? – Madrid : Norma
• Lázaro Rodríguez, Pedro; López Gijón, Javier; Herrera Viedma, Enrique [2020]. Biblioteques i eEciència : adaptació de l'indicador de la potència del sistema de la metodologia Secaba-Rank per a noves necessitats al servei d'una societat canviant. - BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, no. 44,.
  - https://dx.doi.org/10.1344/BiD2020.44.3
• Liker, Jeffrey K. [2010]. - Las claves del éxito de Toyota. – Barcelona : Planeta.
• Pérez Marques, María. [2015]. - Control de calidad: Técnicas y herramientas. – Madrid : Libros RC.
• Pirsig, Robert M. [2018]. - Zen y el arte del mantenimiento de la motocicleta. – Madrid : Sexto piso
• Ríos, Sixto. [2007]. - Modelización / Modelization. – Madrid : Alianza editorial.
• ISO (Organización Internacional de Normalización). [2015]. - ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. – https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

• MD01. Clases de teoría (lección magistral) 
• MD02. Clases de problemas y/o de prácticas 
• MD03. Seminarios 
• MD04. Tutorías 
• MD05. Trabajo autónomo del alumnado 

Con objeto de evaluar la adquisición de los contenidos y competencias a desarrollar en la asignatura, se utilizará un sistema de evaluación continua diversificado, seleccionando las técnicas de evaluación más adecuadas en cada momento, que permita poner de manifiesto los diferentes conocimientos y capacidades adquiridos por el alumnado, dejando registro documental individual de sus progresos a lo largo del desarrollo de la asignatura. De entre las técnicas evaluativas a aplicar se utilizarán alguna o algunas de las siguientes:

• Pruebas orales: exposición oral de trabajos en clase, individuales o en grupo, sobre contenidos de la asignatura (seminario) y sobre ejecución de tareas prácticas correspondientes a competencias concretas.
• Técnicas basadas en la asistencia y participación activa del alumno en clase, seminarios, tutorías y en el desarrollo y defensa de los trabajos en grupo.

El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del R. D 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional. Todo lo relativo a la evaluación se regirá por la normativa vigente de la Universidad de Granada. La calificación global responderá a la puntuación ponderada de los diferentes aspectos y actividades que integran el sistema de evaluación continua.

• Pruebas orales del alumnado (entrega y exposición oral): 70% de la calificación final.
• Asistencia y participación activa del alumnado: 30% de la calificación final.

Dicha evaluación extraordinaria consistirá en un ejercicio teórico-práctico relativo a los contenidos desarrollados en el temario de la asignatura.

De acuerdo con el artículo 6.2 de la Normativa de Evaluación y de Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada, se podrá realizar una evaluación única final a la que podrán acogerse aquellos estudiantes que no puedan cumplir con el método de evaluación continua por motivos laborales, estado de salud, discapacidad o cualquier otra causa debidamente justificada que les impida seguir el régimen de evaluación continua.

Dicha evaluación única final consistirá en un ejercicio teórico-práctico relativo a los contenidos desarrollados en el temario de la asignatura.

Información sobre el Plagio (artículo 15 de la Normativa de Evaluación y de Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada).

1. La Universidad de Granada fomentará el respeto a la propiedad intelectual y transmitirá a los estudiantes que el plagio es una práctica contraria a los principios que rigen la formación universitaria. Para ello procederá a reconocer la autoría de los trabajos y su protección de acuerdo con la propiedad intelectual según establezca la legislación vigente.

2. El plagio, entendido como la presentación de un trabajo u obra hecho por otra persona como propio o la copia de textos sin citar su procedencia y dándolos como de elaboración propia, conllevará automáticamente la calificación numérica de cero en la asignatura en la que se hubiera detectado, independientemente del resto de las calificaciones que el estudiante hubiera obtenido. Esta consecuencia debe entenderse sin perjuicio de las responsabilidades disciplinarias en las que pudieran incurrir los estudiantes que plagien.

3. Los trabajos y materiales entregados por parte de los estudiantes tendrán que ir firmados con una declaración explícita en la que se asume la originalidad del trabajo, entendida en el sentido de que no ha utilizado fuentes sin citarlas debidamente.

Información de interés para estudiantado con discapacidad y/o Necesidades Específicas de Apoyo Educativo (NEAE): Gestión de servicios y apoyos (https://ve.ugr.es/servicios/atencion-social/estudiantes-con-discapacidad).