Guía docente de Analítica y Marketing Web (23111MC)

Tener conocimientos adecuados sobre:

• Documentos hipertexto y metadatos
• El funcionamiento de la World Wide Web para buscar y recuperar información

• Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SMM (Social Media Marketing) y SMO (Social Media Optimization).
• Community Manager
• Analítica web

• Conocer los fundamentos sobre la analítica y monitorización web.
• Identificar las herramientas utilizadas en la actualidad para analizar el tráfico en páginas webs
• Reconocer las necesidades de la empresa y aplicar las métricas necesarias para su mejora.
• Ser capaz de plantear una estrategia de analítica web a través de herramientas específicas para este fin.
• Realizar eficazmente informes que faciliten la toma de decisiones en relación a la mejora de la web

• Tema 1: Internet en cifras desde una perspectiva comercial. Introducción. Aplicación comercial de Internet. Comercio electrónico. Internet como herramienta de marketing. Tendencias del marketing en Internet
• Tema 2: El consumidor en internet. Segmentación y posicionamiento. Introducción. La adopción de Internet como canal de información y de compra. El comportamiento del consumidor en Internet. Segmentos del mercado electrónico. Posicionamientos con éxito.
• Tema 3: La generación de valor en Internet. Introducción. Cadena de valor virtual. Valor intrínseco y extrínseco de un sitio web. Negocio electrónico y generación de valor. La co-creación de valor en Internet.
• Tema 4: Precio, producto y oferta online. Introducción. Nuevos productos y oportunidades. Estrategia de marca en Internet. Las comunidades de marca. Estrategia de precios y medios de pago. Costes de búsqueda y de cambio. Eficiencia del mercado electrónico.
• Tema 5: Gestión del contacto con el cliente: comunicación y distribución. Introducción. Proceso de comunicación en Internet. El mix de comunicación en Internet. Internet como canal de distribución. Nuevos modelos y estrategias de distribución.
• Tema 6. Introducción a la analítica web. Definición de la analítica web. Conceptos fundamentales. La analítica web como actividad de la Business Intelligence. Métodos de medición. La analítica web en el marketing digital. Aspectos estratégicos de la Analítica Web. Ratios.
• Tema 7. Análisis web y Herramientas para el análisis web. Análisis del SEO. Los paneles de control de analítica web. Recuperación, filtrado y presentación de la información. Herramientas analíticas: Google Analytics.
• Tema 8. Analítica web en medios sociales y analítica web avanzada. Analítica social. Big Data y Viewability

Se relacionan con los conceptos y técnicas incluidos en el temario teórico

Práctica 1. Caso práctico sobre el comportamiento del consumidor en internet (Temas 1-3)

Práctica 2. Marketing-mix en entornos digitales (Temas 4-5)

Práctica 3. Caso práctico de analítica web (Tema 7)

• Acera García, M. A. (2014). Analítica Web. Editorial Anaya Multimedia . 304 p . ISBN - 10: 8441531471, ISBN - 13: 978 - 8441531475
• Alberdi, M.J., & fleming, P. (2000). Hablemos de marketing interactivo - reflexiones sobre marketing digital y comercio electrónico. ESIC.
• Awad, E.M. (2007). Comercio electrónico. Anaya.
• Briz, J., & Laso, I. (2001). Internet y comercio electrónico. Madrid: Esic.
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• Vallez, M., Rovira Fontanals, C., Codina Bonilla, L. & Pedraza-Jiménez, R. (2010). Procedimientos para la extracción de palabras clave de páginas web basados en criterios de posicionamiento en buscadores. Hipertext. net, 8. https://www.upf.edu/hipertextnet/numero-8/extraccion_keywords.html

• Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (http://www.ontsi.red.es/ontsi/)
• Estudio sobre comercio electrónico B2C
• La sociedad en Red
• Las TICs en los hogares españoles
• Instituto Nacional de Estadística (http://www.ine.es)
• Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas
• Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares
• Indicadores del sector de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC)
• Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (http://www.aimc.es)
• Audiencia de Internet en el EGM
• Navegantes en la Red
• Recopilación de modelos de aceptación tecnológica: http://www.vvenkatesh.com/it/organizations/theoretical_models.asp
• Think with Google: http://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
• Google my Business: https://www.google.com/business/
• SEO en Google: https://docs.google.com/file/d/0B0wmU0ZWgxQGZmIyMGE3Y2EtNDM3Yy00Yzg5LWI0ODAtNDNmZmE4NjYzNjA1/edit?hl=es
• SEM en Google: http://es.slideshare.net/C…/manual-oficial-de-google-adwords

• MD01. Clases de teoría (lección magistral) 
• MD02. Clases de problemas y/o de prácticas 
• MD03. Seminarios 
• MD04. Tutorías 
• MD05. Trabajo autónomo del alumnado 

El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del R. D 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional.

Todo lo relativo a la evaluación se regirá por la Normativa de evaluación y calificación de los estudiantes vigente en la Universidad de Granada, que puede consultarse en: http://sl.ugr.es/09FY

Los profesores realizarán las comunicaciones generales al grupo que estimen oportunas a través de la plataforma PRADO de la Universidad de Granada (https://prado.ugr.es), por lo que se recomienda que el estudiante consulte de manera habitual dicha plataforma.

• La parte teórica constará de pruebas escritas tipo test, resolución de problemas, casos o supuestos, y/o entrega de ensayos (30% de la calificación final)
• La parte práctica consistirá en la entrega de trabajos escritos y/o exposición oral de trabajos individuales sobre contenidos de la asignatura (seminario) y sobre ejecución de tareas prácticas correspondientes a competencias concretas (70% de la calificación final).

Nota informativa: En el caso de existir incidencias con PRADO o algún problema de conectividad en el momento del examen, se optarán por sistemas telemáticos alternativos, como examen oral por videoconferencia, con grabación de la prueba.

Las instrucciones y plazos de entrega para cada prueba serán indicadas en la plataforma Prado.

Nota Importante: Para el cálculo de la calificación final, será obligatorio tener una calificación mínima de 4 en cada una de las dos partes teórico-prácticas.

A los alumnos que tengan concedida la evaluación única final tendrán que:

Entregar los trabajos teóricos y prácticos previstos en la fecha que se le indique y realizar una presentación y su defensa de los trabajos solicitados.

La calificación obtenida constituirá un 100% de la calificación final.

NOTA IMPORTANTE: Es condición indispensable para ser evaluado/a en esta modalidad realizar ambas partes.

El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación mediante indicación numérica de acuerdo con la Normativa de evaluación y de calificación de los estudiantes de la Universidad de Granada de 2013 y sus posteriores modificaciones, capítulo VI (art. 22), por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional. Todo lo relativo a la evaluación se regirá por la normativa vigente de la Universidad de Granada.

Información sobre el Plagio (artículo 15 de la Normativa de Evaluación y de Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada).

1. La Universidad de Granada fomentará el respeto a la propiedad intelectual y transmitirá a los estudiantes que el plagio es una práctica contraria a los principios que rigen la formación universitaria. Para ello procederá a reconocer la autoría de los trabajos y su protección de acuerdo con la propiedad intelectual según establezca la legislación vigente.

2. El plagio, entendido como la presentación de un trabajo u obra hecho por otra persona como propio o la copia de textos sin citar su procedencia y dándolos como de elaboración propia, conllevará automáticamente la calificación numérica de cero en la asignatura en la que se hubiera detectado, independientemente del resto de las calificaciones que el estudiante hubiera obtenido. Esta consecuencia debe entenderse sin perjuicio de las responsabilidades disciplinarias en las que pudieran incurrir los estudiantes que plagien.

3. Los trabajos y materiales entregados por parte de los estudiantes tendrán que ir firmados con una declaración explícita en la que se asume la originalidad del trabajo, entendida en el sentido de que no ha utilizado fuentes sin citarlas debidamente.

Información de interés para estudiantado con discapacidad y/o Necesidades Específicas de Apoyo Educativo (NEAE): Gestión de servicios y apoyos (https://ve.ugr.es/servicios/atencion-social/estudiantes-con-discapacidad).